<acronym id="brwz4"></acronym> 
當數(shù)字化從趨勢成為常態(tài)時，人們對技術應用的期望越來越高，與此同時，如果企業(yè)卻仍在使用舊方法來打造技術驅動型產品和服務，企業(yè)舊模式與用戶新需求之間的沖突將不可避免。
近日，埃森哲正式發(fā)布《技術展望2020》報告中文版（以下簡稱《報告》），本年度報告著重闡述了新數(shù)字時代中，企業(yè)如何讓用戶、員工、合作伙伴以及社會大眾一起參與進來構建新的技術協(xié)作模式。通過對用戶掌握個性化主 權、人機協(xié)作重 塑業(yè)務模式、交付長期體驗、機器人突破行業(yè)壁壘以及培育創(chuàng)新基 因等五大趨勢的解讀，報告指出，企業(yè)應當對業(yè)務和技術模式進行再思考和再設計，開辟未來發(fā)展之路。
數(shù)字技術在經濟發(fā)展中凸顯著重要作用。《報告》顯示，56%的中國受訪者認為技術在其日常生活中扮演著重要角色，或者幾乎徹 底滲 透進其生活的方方面面。此外，31%的中國受訪者表示，技術已經完全融入他們日常生活的方方面面，他們甚至將技術視作自身的延伸。以教育行業(yè)為例：目前，中國在線教育用戶規(guī)模達2.32億，為了促 進優(yōu) 質資源共享、促 進教育均衡發(fā)展，到2020年我國在教育科技領域的總投資預計將達到300億美元。
《報告》顯示，從技術沖突到數(shù)字信任，企業(yè)組織不僅要創(chuàng)造價值，還要構建數(shù)字世界的新社會契約。數(shù)字化已經無處不在，人們的工作方式、社會交往以及思想行為都呈現(xiàn)出數(shù)字化時代的新面貌。生產關系的數(shù)字化重構、消費模式的數(shù)字化變革、全球經濟的數(shù)字化融 合，已經成為人們生活的常態(tài)。然而，盡管消費端數(shù)字化蓬勃發(fā)展，供給端的業(yè)務和技術模式缺后繼乏力，企業(yè)仍在使用舊方法來打造技術驅動型產品和服務，無法充分發(fā)揮技術創(chuàng)新的收益。認為技術在
展望未來，企業(yè)應如何改變當前的技術應用方式，又應如何發(fā)揮技術對企業(yè)和社會的賦能作用？對此，《報告》稱，除了增加產品和服務的技術含量，企業(yè)還要順應大眾的期望，讓技術應用更符合人性需求。面對行業(yè)變革所催生的新機遇，先行者將成為領 跑 者。對于企業(yè)而言，這種思考不僅僅是在構建技術架構，而是重 塑商業(yè)模式，樹立新的行業(yè)標桿。在新的十年，如何踐行這一目標將成為企業(yè)高管們嚴峻的挑戰(zhàn)。新一代產品和服務能否取得成功主要取決于企業(yè)以人為本提升客戶體驗的能力。要實現(xiàn)這一目標，未來，企業(yè)領 導 者需要改變管理思維模式，重新定義人與技術的關系，只有這樣，才可能在新數(shù)字時代中持續(xù)成長，贏得競爭。
轉載：http://www.chinatradenews.com.cn/content/202005/26/c109765.html
